对于很多销售人员以及小企业主来说,掌握怎样才能方便地添加客户业绩增长的第一步就是做好。所谓“轻松添加”,并不是指不劳而获,而是指通过优化获客渠道、使用数字化工具以及精准的营销策略把原本繁琐且低效的客户开发过程标准化和自动化。“引流-承接-转化”的高效闭环可以建立起来,在多触点布局的情况下让潜在顾客主动或者半被动地进入到您的业务体系中来解决“难找客户”、“花钱买不到客户”的问题。
要真正地理解怎样才能方便地添加客户我们不能只用单一的推销思维来思考问题,而要从用户的使用行为路径出发去构建一个全方位的获客矩阵。在目前数字化商业环境里,客户分布在各个不同的流量池中,只有精准定位并且采取相应的添加策略才能事半功倍。
客户添加的前提是让客户了解你的价值。企业需要在多个高流量的平台中建立自己的存在感。

很多销售人员在尝试添加客户的时候都失败了,并不是因为客户的需要不足,而是由于“添加路径”太长或者“验证话术”的方式不对。要实现轻松添加就必须降低客户的操作成本以及心理防备。
在掌握了基本逻辑之后,就要用具体的策略和工具去实施。本部分将主要讲述怎样通过技术手段以及裂变机制来提高客户添加的效率。
在探讨怎样才能方便地添加客户从操作的角度来看,企业微信等SCRM(社会化客户关系管理)工具是必不可少的。这些工具有“渠道活码”的功能,在不同的来源下给客户提供不一样的欢迎语和标签。比如来自抖音广告客户的扫码之后系统就会自动发送相应的优惠券,并且会加上一个抖音渠道这个标记。自动化承接流程大大降低了人工干预的时间成本,销售人员可以将更多的精力放在高价值的沟通上。
除了主动添加之外,利用老客户带新客户的“裂变”模式也是一种高级的添加策略。采用邀请三位好友加微信即可免费领取课程或者产品的活动形式来实现存量向增量的发展。在设计时要提供有吸引力的诱饵以及低门槛参与的方式。“一个好的裂变活动可以将获客成本降低到传统广告的一半,并且新加入的客户更信任该产品,转化率也提高很多。”
通过率低一般是因为没有信任背书或者利益点不清晰。建议优化头像和签名,使其看起来专业可信;并且验证消息要提到“你能给客户带来什么好处”,比如送资料、发红包或者是解决问题等等,并不是单纯的推销。
主要就是控制营销频率和给客户价值。添加成功之后的第一条内容不能直接发广告,应该先做自我介绍,并且要兑现之前承诺的内容(比如发送资料)。后续的朋友圈发布应维持70%的价值干货、30%的产品软广的比例,不要过度打扰朋友。
因此,怎样才能方便地添加客户不是单一的动作,而是渠道布局、话术设计、数字化工具运用和裂变机制建立的综合工程。不管是初创公司还是成熟团队都应该由流量思维转向留量思维,在尊重用户体验的基础上通过提供价值来实现客户的自然增长。建议您马上对现有的获客路径进行优化验证话术以及引入自动化工具,逐步建立起自己独有的客户增长引擎。