银行信用卡逾期打电联给家人合法吗，信用卡逾期骚扰家人怎么投诉处理

当持卡人遇到资金周转问题的时候，最害怕的就是打电话给家人让其帮助联系银行信用卡还款出现这种情况了。也就是说，在不能直接与债务人取得联系或者债务人长时间不接听电话的情况下，银行或者第三方催收公司所采用的一种施加压力的方式。尽管银行可以追讨欠款，但是联系家属要遵守严格的规定，不能有骚扰和威胁的行为。对借款人的来讲，知道该过程被启动的原因以及如何处理的方法就是解决债务问题、保持家庭和睦的重要一环。

深入研究银行信用卡逾期打电话联系家人背后的原因

在讨论解决办法之前，我们首先要弄清楚银行信用卡逾期打电话给家人的背后的操作机制是什么。这不是银行所愿意选择的方式，而是在逾期时间累计之后产生的阶段性的结果。

逾期阶段以及催收升级的过程

银行催收一般分内外两部分进行，联系家属的时间一般在后面。

• 轻度警告期（逾期1-30天）：目前主要是依靠银行内部客服用短信、AI机器人或者人工打电话的方式进行通知，一般只联系到持卡人本人，并且次数不多。
• 严格催收阶段（逾期30到90天之间）：如果持卡人不接听电话或者没有按时还钱的话，银行就会采取更加严厉的催收措施。这时可以联系到申请人，在申请表上所留下的联络方式紧急联系人这是和家人取得联系的第一步。
• 委外催收期（逾期90天以上）：银行可以把坏账打包交给第三方催收公司来处理。为追求业绩，第三方机构会用各种方式获得持卡人的亲朋好友信息，并且使得银行打电话给家人催还信用卡欠款的情况大大增多。

银行与家人之间存在的合法界限

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》以及相关的法律法规，在与家人取得联系的时候，并不是没有规矩可循的。

合规的做法就是只问持卡人的下落，并让其转告持卡人来电，不能把具体欠款数额和欠款情况告诉别人。如果在联系的过程中出现了辱骂、威胁、反复骚扰的行为的话，那么就属于暴力催收了，持卡人可以去投诉维权。

应对的方法和债务的实际操作方法

当遇到银行信用卡逾期打电话联系家人的情况时，逃避并不是解决问题的办法，积极应对才是正确的做法。给出具体的操作建议。

主动联系对方，不能把对方当成“失联”的人来对待

银行联系家人的主要原因是“无法联系到本人”。所以即使目前没有能力还清贷款，也应该保证电话畅通，并且及时与银行客服取得联系，告知自己的实际情况。

建议每过一段时间（比如半个月），就给银行打个电话，告诉他们你并没有失联，并且愿意还钱，但是现在遇到了经济上的困难。这样就可以避免银行因为找不到人而骚扰到你的家人了。

2、申请“停息挂账”或者个性化的分期

这就是解决债务问题和停止催收骚扰的方法。按照规定，在某些特定的情形下，如果信用卡欠款数额超过了持卡人的偿还能力，并且持卡人仍然有还款的意思的话，发卡银行就可以同持卡人进行平等协商，并签订个性化的分期付款合同。

• 停止利息增长：协商一致之后就不会再有违约金、利息等费用了。
• 停止催收：一但协议生效之后，银行就会停止对内和对外的催收工作，自然也不会再有银行信用卡逾期打电话找家人的事情发生了。

有关于银行信用卡逾期打电话给家人的一些常见问题的回答

银行信用卡逾期多长时间就会找上家人的呢？

一般情况下，在信用卡逾期达到30天以上并且银行无法与持卡人取得联系的时候，或者持卡人拒绝接听电话、拒绝还钱时，银行才去联系紧急联系人。如果逾期时间超过90天的话，那么联系的次数就会大大增多。

银行打电话给家属是不是违法催债呢？

不一定是这样的。只有当银行只和预留的紧急联系人取得联系，并且没有泄露债务信息的时候才属于正常的讨债行为；但是如果出现多次骚扰非相关人员、侮辱谩骂或者泄露债务情况等行为的话就构成了违法行为，可以向银保监会进行举报。

总结

综上所述，打电话给家人让其帮助联系银行信用卡还款虽然这是持卡人不愿意看到的情况，但是通过对它的产生原因进行分析，并且采取积极有效的对策来加以解决的话，就可以很好地避免了。联系上对方、积极沟通、用法律手段维护自己的合法权益就是处理这个问题的方法。与其坐以待毙，在焦虑中等待着，倒不如主动和银行取得联系，提出自己个性化的分期付款计划来摆脱目前所处的困境，并恢复正常的生活状态。