银行内部催收和第三方催收的区别是什么，哪个更严重？

对于逾期还款的人来说，清楚地知道银行内催收与外催收的不同之处非常关键，因为这是决定应对手段是否正确的主要因素。简而言之，两者的不同之处主要表现在催收主体、催收方式的灵活性和责任承担上。银行内部催收一般是由银行正式员工来完成的，程序很正规，并且更加注重保护客户的利益；而第三方催收是银行聘请的外企公司，其催收力度更大一些，是以效果为目的。本文将会对两种模式的工作原理进行详细的分析，并且可以帮助大家在遇到债务问题的时候作出正确的选择和处理方法。

对银行内部催收与第三方催收的区别进行深层次剖析

要真正读懂银行内催收与外催收的不同之处我们应当对运作流程、考核标准和合规性这三个方面做出专业的分析。这是由于主体的身份不同所造成的，并且这两种方式有着截然不同的运行模式。

催收方和催收的时间段不同

一般而言，银行按照逾期的时间长短来分发案件。

• 银行内部催收： 主要针对M0-M2阶段（即逾期三个月之内）。此时银行拥有最原始的债权信息，催收人员为银行正式编制或者直接招聘的员工，并且可以影响到客户信用状况。
• 第三方催收：当逾期时间达到三个月以上的时候，如果内催没有效果的话，那么银行就会把“硬骨头”打包交给专业的第三方催收公司来处理。该公司的业务和银行之间不存在隶属关系。

催收方式和合法界限不同

合规性是银行内催收与外催收的不同之处最易引起争议的地方。

• 内部催收：由于银行行业的监管非常严格，所以采取的方法比较温和。主要依靠电话提醒、短信通知等方式进行，话术标准，很少有辱骂或者骚扰无关人员的情况发生，更多的是为了保护客户的未来贷款权益。
• 第三方催收：为获取回款佣金而使一些公司采用更加激进的方式。尽管监管部门越来越严格了，“爆通讯录”、“伪造律师函”或者“软暴力”的骚扰行为仍然会在第三方催收过程中出现。

优缺点比较以及对策分析

了解银行内催收与外催收的不同之处之后要对两者进行公正地评价，给出合理的解决办法给到借款者。

1、对优缺点进行客观地分析

银行内部催收该产品最大的好处就是可以免除利息，并且可以根据客户的不同情况来定制个性化的分期付款计划（比如暂停计息）。如果客户有还款的意思但是目前遇到一些困难的话，在和内部人员沟通之后成功的概率会更大一些。它的缺点是，当内部催收环节完毕之后，案件转交给外部机构处理时，谈判的阻力就会呈几何倍数增加。

第三方催收优点是回款速度很快，可以对一些恶意拖欠债务的人进行多次催收以促使他们还钱。但是它的缺点也很明显：合规的风险很大，并且一般情况下不能够直接同意减免利息或者分批支付的要求，而是会要求一次性全部结清。

2、操作上应该怎样做呢？在不同的催收方式下应该如何处理？

• 面对内部催收：保持联系。这是进行协商并签订个性化的分期付款合同的最佳时机。要表现出还钱的意思，并且拿出真实的情况说明自己遇到了困难，争取在银行内部解决。
• 对于第三方催收的情况：要保存好相关的证据。对于违规催收的行为（比如威胁、恐吓等）要进行录音并且保留下短信截图。可以向对方说明自己的合法权益，并且让对方出具银行委托授权书，然后自己去联系银行客服来解决此事，不要通过第三方来进行沟通。

有关于银行内部催收与第三方催收的区别的一些常见的问题的回答

银行自己催收或者委托给第三方催收的话，哪个更有可能被起诉呢？

一般而言，当第三方催收公司介入之后，就表示已经逾期很久了，被起诉的可能性也会大大提升。但是最后是否要提起诉讼是由银行法律部来决定的，并不是由第三方催收公司自己决定的，“起诉”的说法大多是催促的话术。

怎样才能知道对方是不是银行里的工作人员或者是第三方催收员呢？

最简单的方式就是问对方工号和所在部门，然后打给银行官方客服进行确认。另外，如果对方不给工号或者态度很差的话，那么很有可能就是第三方催收员了。

总结

综上所述，银行内催收与外催收的不同之处主要表现在主体的身份、方式激烈的程度和协商的空间上面。对借款人来说，在银行催收阶段要积极地去应对，并且在该时期内利用好协商的机会来争取到最好的还款计划。当案件进入到第三方催收的时候，除了要承受更大的心理压力之外还要有较强的权利维护能力。不管处在什么阶段，都应当保持还款的意思，并且保存好相关的沟通记录来维护自己的权益。