家人逾期老是打我电联如何投诉？怎么举报催收骚扰电话

面对家人逾期了总是打电话来怎么办呢最简单有效的方式就是把这个问题反映给中国银行保险监督管理委员会（现在的国家金融监督管理总局），或者向互联网金融协会提出申诉。如果第三方催收公司能够找到借款人的联系方式，并且继续不断地打扰他的亲朋好友的话，那么这就已经构成了违法催收的行为了。你要做的就是保存好通话录音、短信截屏等重要的证据，并用官方热线12378或者官方平台来提出投诉申请。本文将会对解决的方法进行详细的分析，并且告诉读者怎样利用合法的方式来阻止无效的骚扰，保护自己的合法权益。

了解清楚家人的逾期问题总是打电话来怎么办、怎样合法地进行投诉以及相关的程序和规定

要解决这个问题，首先要弄清楚催收行为所涉及的法律法规界限。有很多用户来询问家人逾期了总是打电话来怎么办呢实质上就是催收方违反了《个人信息保护法》以及相关的行业自律公约。在金融借贷的关系里，联系人只起到担保人的或者紧急联系人的作用，并且如果没有签订担保合同的话，催收方对联系人进行高频率的骚扰和威胁恐吓的行为都属于侵犯公民个人信息和隐私权的行为。

违规催收的标准是什么

并不是所有的和家人联系的行为都会被认定为违规，在下面这些情况下你可以提出申诉：

• 高频骚扰：一天之内不断给非借款人的电话打过去，严重干扰了正常的日常生活与工作。
• 言语暴力：打电话的时候说脏话、骂人或者把借款人的债务情况告诉别人。
• 无害的人为干扰：也就是所说的“爆通讯录”，就是对借款人的通讯录里没有关系的人进行骚扰。

投诉处理的基本原则

金融机构一般把催收业务外包给第三方公司。当你投诉的时候，监管部门会对金融机构进行压力测试，而金融机构又会限制外包公司的行为。所以投诉的重点就是“抓现行”、“找对人”。只有准确地打击到违规的地方，才能够家人逾期了总是打电话来怎么办呢在竞争当中处于有利的位置。

操作方法：投诉程序以及保存证据的方法

经过理论上的理解之后，最重要的就是落实到行动上了。对于家人逾期了总是打电话来怎么办呢对于上述的问题，我们的建议是采用如下标准的操作程序来提高投诉成功的几率。

第一部分就是证据链条形成一个完整的闭环

没有证据的投诉一般都会石沉大海。要取得维权成功就必须具备如下条件：

• 通话记录截图：要清楚地显示出来电号码、通话时间和频率来体现骚扰行为发生的频繁程度。
• 录音与短信：带有威胁和侮辱性质的短信截图以及通话录音可以用来确定是暴力催债行为。
• 催收方信息：尽量在电话里问清对方公司的名字和受托人的名字，从而确定责任方。

第二步就是选择好投诉的途径

按照借贷平台的不同，投诉途径也各不相同：

持牌金融机构（银行、消费金融公司等）： 直接拨打12378（银保监会投诉电话）。这是最正规的方式，尽管很忙，但是只要接入就可以得到一个答复并被要求在一定时间内给出解决方案。可以提出如下请求：即止对第三方进行骚扰、删去不必要的个人信息。

网络借贷平台（P2P）： 登录中国互金协会官网或者“中国互联网金融协会”的官方微信公众号上可以提交举报信息。另外，黑猫投诉、聚投诉等第三方平台也起到一定的作用，通过舆论的力量来督促平台进行改进。

有关于家人的逾期总是打电话来投诉的问题应该如何解决

我并不是借款人，也不清楚借款平台的事情，可以进行投诉吗？

可以。接到骚扰电话的时候，可以直接问对方是哪个平台；如果对方不回答的话，就可以用“中国移动云”之类的运营商服务来解决，也可以打12321网络不良和垃圾信息举报受理中心进行反向投诉，并要求运营商协助拦截该骚扰号码。

投诉之后对方还是继续骚扰怎么办？

如果经过监管部门的投诉之后仍然没有得到解决的话，可以向当地的公安机关进行举报，并且用“寻衅滋事”或者“侵犯公民个人信息”的罪名来立案。另外还可以保留证据到法院去提起民事诉讼，要求侵权人停止侵害、赔礼道歉并且赔偿损失。

总结

综上所述，解决家人逾期了总是打电话来怎么办呢问题的核心就是如何固定证据以及怎样选择合适的投诉途径。对于违规催收的行为，一味地忍受只能使情况越来越严重，只有拿起法律武器，在国家金融监督管理总局（原银保监会）12378热线、互联网金融协会等合法途径上采取有效的反抗措施，才能够彻底切断骚扰链。希望能给读者带来一些实际的帮助来解决自己的问题，并且能够恢复正常的生活状态。