网商贷不给协商去哪里投诉？教你有效投诉渠道与方法

当借款人的还款出现困难并且遇到网商贷不能进行协商的话去哪里投诉在遇到困难的时候，最直接有效的方式就是向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出申诉，可以通过拨打12378电话或者在微信公众号上留言来实现。还可以向互联网金融协会举报平台或者使用黑猫投诉这样的第三方公益性的平台来进行干预。即借款人要证明自己有还款意愿但是目前遇到了困难，并且网商贷存在着不平等协商或者违规催收的情况。本文将会对投诉渠道的选择、操作流程以及需要注意的地方进行详细的说明，以助于大家依法维权。

深入研究网商贷不给协商去哪投诉的问题

在解决网商贷不能进行协商的话去哪里投诉在前面的问题之前，我们首先要弄清楚为什么金融机构会拒绝协商、监管机构又为什么会插手。一般而言，网商贷属于合法的小额贷款业务，在贷后管理方面也符合相关的规定，但是系统的自动化回复缺少一定的弹性和应变能力。

为什么会有不进行协商的情况

网商贷后台系统的大部分工作都是由算法来完成的，在面对逾期用户的状况下，它的主要任务就是把钱收回来，并不会去考虑如何重新安排这些债务的问题。人工客服权限很小，只能传达系统的判断结果给用户，使用户觉得“门难进、脸难看”。但是这并不表示没有协商的空间，而是要依靠外在的监管力量来启动人工干预程序。

被监管部门干预的原因

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》和《网络小额贷款业务管理暂行办法》等规定，在贷后管理过程中要遵守公平的原则。如果借款人的确遇到了重大的变故，并且有很强的还款意愿的话，那么金融机构应该给借款人一个合理的协商方案。当对方不进行沟通的时候，向监管部门投诉就是依照该法规的要求来履行自己的合规责任。

• 中国银行保险监督管理委员会投诉电话为12378最有效的途径就是直接监督金融机构，并且对于违反规定的行为有权进行处罚。
• 互联网金融协会对网贷行业进行自我管理，并且解决违规催收和利息纠纷的问题。
• 第三方投诉平台黑猫投诉等通过舆论的压力来使企业做出反应。

网商贷没有协商的空间去投诉怎么办

确定了渠道之后，怎样才能使投诉成功的几率变大就成为了一个重要的问题。对于网商贷不能进行协商的话去哪里投诉该问题单纯地抱怨是没有用的，甚至会被认为是恶意投诉。这是经过实践检验的操作方法和策略分析。

投诉之前要做好的准备

在给12378打电话或者把问题发到平台上之前，一定要有“实锤”的证据。其中包括最近六个月的流水证明经济困难、失业证明、重病诊断书等等。另外要把和网商贷客服的通话录音整理出来，并且特别注意对方是否同意协商以及有没有不恰当的语言。

具体的投诉程序和方式

第一种方法就是进行内升級。首先联系网商贷官方客服，要求转接到“贷后协商部门”或者“投诉处理专员”的岗位上，并且说明如果不能得到满意的答复就会向银保监会进行投诉，给对方一个内部解决问题的机会。

第二步就是由外界进行干预了。如果内部没有结果的话就直接打12378。话术要保持冷静客观：因为XX的原因目前无法按时还款，但是有强烈的还款意愿，并且已经和网商贷进行过多次沟通，希望能够根据相关的法律法规来商量分期或者延后还款事宜，但是对方却拒绝了我们的要求并且态度十分坚决，现在特此向监管部门提出申诉，请其帮助我们解决这个问题。”

第三步就是跟踪处理的结果了。银保监会转办之后，网商贷一般在7到15个工作日之内就会和借款人进行沟通并提出解决方案。此时不能失去联系，要抓住机会签订好书面合同。

有关于网商贷不能进行协商解决的问题怎么去投诉的常见问题解答

把问题提交给银保监会就会有结果了吗？

不一定是这样的。监管部门的主要职责就是进行协调工作，在借款人不能提供还款意愿或者所提出的困难理由不够充分的情况下，网商贷可以继续执行原有的计划。投诉的作用主要是使平台对违规催收行为进行再次审查，并且不再采取这种做法。

投诉之后会受到起诉或者影响到个人的信用记录吗？

合理的、合乎法律规定的投诉属于消费者正当的权利，并不会因此受到起诉。征信记录主要是反映还款情况的，在投诉期间出现的逾期记录仍然会被上传，但是协商成功之后可以提出异议或者备注，这要根据具体的协议来决定。

总结

面对网商贷不能进行协商的话去哪里投诉借款人应该保持理性的态度，并且不要相信那些所谓的“反催收”黑产。最好的办法就是搜集好证据，在银保监会12378热线或者互金协会这样的正规途径里去维护自己的权益。投诉的目的就是为了建立起一个平等的交流平台，并不是用来逃避责任的。只有积极地去面对它、用法律来保护自己，才能够真正的脱离债务的困境之中，重新树立起自己的信誉。